Ofte stillede spørgsmål

Velkommen til vores FAQ-sektion.
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om at handle hos Agard Odense.
Hvis du ikke finder det, du leder efter, er du altid velkommen til at kontakte os – vi hjælper dig gerne.

1. Hvor har Agard Odense base?

Agard Odense er et dansk modebrand, der tilbyder tidløst nordisk design.
Vores hovedkontor ligger i Odense, Danmark, og vores lager er placeret i Hongkong, hvor alle ordrer bliver omhyggeligt pakket og afsendt.

2. Leverer I til hele Danmark?

Ja.
Vi leverer til alle regioner i Danmark, inklusive større byer og omkringliggende områder.
På nuværende tidspunkt leverer vi ikke til Grønland eller Færøerne.

3. Hvor lang tid tager leveringen?

Vi behandler alle ordrer inden for 1–2 hverdage, og den normale leveringstid i Danmark er 1–4 hverdage efter afsendelse.
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer, så du kan følge din pakke hele vejen til døren.

4. Tilbyder I gratis fragt?

Ja, vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer i Danmark, uanset ordrestørrelse eller værdi.
Der er ingen skjulte gebyrer eller ekstra omkostninger ved betaling.

5. Hvad er jeres returpolitik?

Vi tilbyder en 30-dages returret fra den dag, du modtager din ordre.
For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt, uåbnet og returneres i original emballage med alle mærkater og etiketter intakte.
For at starte en returnering skal du sende en e-mail til info@agard-odense.dk med dit ordrenummer og detaljer om returneringen.

6. Hvor lang tid tager det at få refusion?

Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, behandler vi refusionen inden for 10 hverdage.
Refusionen krediteres til din oprindelige betalingsmetode.
Bemærk, at din bank eller betalingsudbyder kan bruge lidt ekstra tid på at overføre beløbet.

7. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer følgende sikre betalingsmetoder:
Visa, Mastercard, Maestro, American Express (AMEX), Discover, UnionPay og JCB.

Alle betalinger behandles i danske kroner (DKK) via krypterede betalingsløsninger for maksimal sikkerhed.

8. Er mine betalingsoplysninger sikre?

Ja, helt sikkert.
Din sikkerhed og fortrolighed er vores højeste prioritet.
Alle betalinger behandles med SSL-kryptering, og vi gemmer aldrig dine fulde betalingsoplysninger.
Vi samarbejder kun med pålidelige betalingspartnere for at sikre, at dine oplysninger forbliver beskyttede.

9. Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Du kan kontakte vores supportteam via e-mail på info@agard-odense.dk.
Vi er tilgængelige mandag til fredag fra kl. 09.00 til 17.00 (CET), og vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer.
Du kan også følge og skrive til os på Instagram: @agardodense

10. Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@agard-odense.dk.
Vi kan kun opdatere eller annullere din ordre, hvis den endnu ikke er afsendt.
Når en ordre er afsendt, kan den ikke længere ændres.

11. Hvad hvis min ordre er beskadiget eller forkert?

Hvis din vare ankommer beskadiget, eller hvis du har modtaget et forkert produkt, bedes du kontakte os med det samme.
Send billeder af varen og emballagen til vores supportteam – vi gennemgår sagen og arrangerer en erstatning eller refusion hurtigst muligt.

12. Sender I til udlandet?

I øjeblikket betjener Agard Odense primært kunder i Danmark, men vi arbejder på at udvide til flere europæiske markeder i nær fremtid.

13. Hvordan kan jeg holde mig opdateret om nye kollektioner og tilbud?

Følg os på Instagram @agardodense for opdateringer, stylinginspiration samt tidlig adgang til nye kollektioner og eksklusive kampagner.

Fandt du ikke det, du søgte?

Intet problem – vi er her for at hjælpe.
Send os blot en e-mail på info@agard-odense.dk, så hjælper vores team dig hurtigst muligt.